「足够多的信件、录音、影像、研究、选择、错误。多到我们可以预测她会怎麽回答。」
「那也是预测。」
「如果预测非常准？」
「那是非常准的预测。」
柯萝丝笑了。「你真的很讨厌让步。」
白莉莉也笑。「我是在让步。我承认它可能很准。」
「可是？」
「可是再准，也不能替她承担回答的後果。」
未来的测试室里，产品团队提出修改版。
新版回应不再先说不能，而是先承接情绪：
你一定很想知道她是否原谅你。这份需要很真实，也很痛。
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